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数据保护

您的个人数据安全性对我们而言非常重要。我们致力于遵守隐私权和数据保护法,并以透明方式处理个人数据。

本政策同时适用于“ABRSM”和“ABRSM Publishing”这两个独立的法律实体。

ABRSM和ABRSM Publishing都是数据控制管理者并已在英国信息专员办公室注册(ABRSM注册号为Z6618494,以及ABRSM Publishing注册号为Z6329415)。

我们已制定了相关政策、流程和培训,以帮助我们的员工和志愿者了解他们的数据保护责任并遵守相关数据的保护原则。

  • 我们会以公平、合法、透明的方式处理您的个人信息。
  • 当我们收集您的个人信息时,我们将确保收集适当的、相关的且不会超出我们所需的信息。
  • 我们会负责确保您的个人信息是准确且最新的。
  • 我们只会在必要时保留个人信息。
  • 我们仅会根据收集的原因来使用您的个人信息。
  • 我们采取了技术和组织措施来保护您的个人信息,以免遭意外丢失或非法处理。

我们的数据保护主管是Sue Cambridge(财务与企业服务执行总监)。如果您对我们的隐私政策有任何疑问,请通过以下渠道与我们联系。

邮箱地址: scambridge@abrsm.ac.uk 

或写信至:收件人:Sue Cambridge,地址:ABRSM, 4 London Wall Place, London, EC2Y 5AU

本隐私政策涉及我们使用和处理关于您的任何个人信息。

我们如何收集个人数据

我们可能会通过多种方式来收集您的个人数据,例如:

  • 当您的父母或监护人、您的导师或您的学校通过邮寄、电话、短信、电邮或我们的网站与我们取得联系;例如,为了预订或查询课程或考试,或者当您参加网站上的论坛讨论。
  • 从我们的考试中心获得您的个人信息,例如,您在特定中心预订或参加的考试。
  • 当您通过我们的在线商店购买产品时。
  • 当您向我们申请工作时,您个人或者是第三方(例如您之前或当前的雇主)所提供给予我们的信息,以便我们可以验证您的详细信息。
  • 来自代表我们的第三方所收集的个人数据,例如国际考试委员会(如香港考试及评估局)或协助我们举办会议等活动的售票机构及其他承办商。
  • 您以其他方式与我们互动;无论是以学生、承包商还是任何其他身份。

我们如何使用个人信息

我们收集并使用关于我们的会员、支持者、询问者、求职者和志愿者的个人信息,以便进行以下事项:

  • 处理考试并管理活动和课程
  • 提供您从我们的在线商店购买的产品
  • 提供和促进论坛
  • 提供感兴趣的信息,包括用于营销目的
  • 考虑并奖励奖学金和资助
  • 考虑职位招聘
  • 提供客户服务并回复查询

我们收集的信息可能包括:

  • 联系方式,如姓名、地址、电邮地址和电话号码
  • 您使用的乐器和级别
  • 您的兴趣
  • 信用卡详细信息和您所做的任何购买 
  • 出生日期、性别和婚姻状况
  • 任何特殊教育需求(SEN)的考试要求,包括相关的医疗记录
  • 餐饮所需的饮食要求
  • 与考试日期相关的宗教信仰和您的可支配时间
  • 学历资格、学校或您属于/就职的组织
  • 您的父母或监护人的姓名(如果您未满18岁)
  • 国籍

就求职者而言,我们也可能会收集:

  • 您的图片和肖像,这是业务或安全目的所必需的信息 
  • 关于您的家庭、社会环境和课外活动的信息
  • 您的银行账户明细、税务和居留状况
  • 以前雇主或教育机构的参考资料 
  • 您的家人和亲属的联系方式
  • 有关您的健康和医疗状况的信息 
  • 关于您的种族、民族和性取向的信息
  • 刑事定罪细节

特殊教育需求

我们将要求您提供特殊教育需求(SEN)的相关资料,其中可能需要出具健康和医学记录证明,以便考虑对考生进行合理的调整。 考生必须主动同意ABRSM可保留任何辅助证据五年的时间,以便进行任何合理的调整。

如果考生选择不允许ABRSM保留任何辅助证据,或者未对正在进行的同意请求作出回应,ABRSM将仅保留当考季期间的辅助证据(从考试截止日期起最多6个月),考生将必须重新提交辅助证据,以备未来考试需要进行合理的调整。

未成年人

我们需要收集并运用有关年轻人的信息,以便他们能参加考试和比赛、参与活动,并登记接收或使用我们所提供的一些服务。 如果您18岁或以下,请在向ABRSM提供任何个人信息前获得您的家长/监护人的许可。

考试报名

来自英国、新加坡和马来西亚的申请人可以在线报名参加考试。 我们也处理纸质报名表格。

考试记录存储在ABRSM安全网络服务器上,这些数据的副本每日将传输到我们的英国系统上。所有在线信息仅为了考试的目的而保存,并保留在安全的服务器上,以便申请人可以查看他们的过往考试记录。

我们使用在线和纸质申请表中提供的联系信息来确保将考试时间表、结果和证书转发到正确的地址。 如果考试记录出现任何问题或意外,亦使用此信息与申请人联系。 我们保留了申请人和考生考试的准确历史记录,以便我们能够为申请人提供更快速且有效的服务。

我们要求在线申请人提供相关财务信息(如信用卡号码和到期日)。 这些信息用于处理考试报名和管理的款项。 在线报名表格保存于安全的HTTPS网站上(安全性由可见的挂锁标志证明)。

付款详情

英国申请人的音乐等级考试费用和音乐奖章由TrustPay Global处理,并通过巴克莱商业服务支付给ABRSM英国皇家音乐学院联合委员会。

马来西亚申请人的音乐等级考试费用通过汇丰/GlobalPay支付网关处理,并支付给马来西亚考试局。

新加坡申请人的音乐等级考试费用通过汇丰/GlobalPay支付网关处理,并通过星展银行有限公司支付给新加坡交响乐团有限公司。

英国申请人的文凭考试费用以及证书副本申请等管理费用由ePDQ Lite处理,并通过巴克莱商业服务支付给ABRSM英国皇家音乐学院联合委员会。 根据PCI安全标准协会(PCI DSS),ABRSM通过安全独立的终端传输此数据,并且此终端只能通过HTTPS访问至ePDQ Lite。 根据PCI安全标准协会(PCI DSS),ABRSM不处理、传输或存储这些数据。 由支付网关提供商提供由卡号的第一位和最后四位数字组成的截断PAN(主账号)用于报告和协调目的。

我们在线商店的订单由第三方Boosey & Hawkes Music Publishers Ltd进行处理。

如欲详细了解您的数据是如何用于本在线商店书籍购买,请访问其隐私政策

活动和课程

如果您选择注册并参加我们的其中一个课程或活动,我们将使用您的个人信息来进行活动管理。

我们将要求您明确同意ABRSM持有并使用您可能提供的与活动出席相关的任何医疗或宗教信息。 例如,这可能包括关于您可能有的任何残疾、任何特定饮食要求或您在宗教节假日期间的可支配时间。

咨询

如果您联系ABRSM进行一般性咨询,您的个人信息将用于回应您的询问。

ABRSM论坛

如果您选择参加ABRSM论坛,除了您的用户名和发布的内容,您提供的其他个人信息将不会提供给有权访问该论坛的人。 每位参与者在论坛上发布的内容都属于他/她个人的意见,不应被视为ABRSM英国皇家音乐学院联合委员会的意见。

您可能感兴趣的信息

如果您订阅ABRSM邮件,我们会向您发送您可能感兴趣的信息。 如果您提供您的电邮(或地址和邮编)、兴趣和/或感兴趣的特定器乐,我们将为您提供与您的国家、地区和个人音乐兴趣直接相关的信息。

您可以选择通过电邮接收信息(或在某些情况下为实体信件),其中可能包括新的考纲册子、新出版物,以及您告知我们您感兴趣的特定器乐和活动的其他信息。

从abrsm.org收集的cookie和汇总信息

我们在本网站(abrsm.org)上使用cookie和日志文件来存储关于您浏览我们网站的信息。

Cookie是存储在用户计算机上的一段数据,该数据与用户相关信息相绑定。 这使我们能够创建一份关于您浏览偏好的详细资料。 我们使用您的个人资料来定制您对我们网站的访问,使导航更容易,并将您引导至最符合您的兴趣和国家的信息。 Cookie用于显示考试日期、费用和所在国家ABRSM代表的联系方式。 查看我们的Cookie政策

汇总信息是通过用户使用我们的网页追踪器收集而来。 这些信息包括用户的互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务提供商(ISP)、来源页/退出页、平台类型、访问日期/时间、点击数、错误页面和唯一访问次数。 该信息不与用户提供的个人资料或个人身份信息相关联。 我们用它来分析访客趋势和对我们网站的使用、管理网站以及收集我们网站用户的广泛人口统计信息。

奖学金、奖励和助学金

我们颁发奖学金、奖励和助学金给皇家音乐学院和其他地方的优秀学生。 我们处理学校的招生委员会提供给我们的申请人的个人信息,以便评估其申请。

我们保留成功申请人的个人信息以管理奖学金颁发事宜。 我们使用考试过程中获取的信息来处理这些奖励。 将在ABRSM年度审核中发布那些已经获得奖学金、助学金或奖励的学生名单。

职位申请

如果您向我们提供您个人的信息,例如与职位申请或询问有关的简历或履历表,我们可能会使用这些信息来处理您的询问。 这些信息仅会因与您的申请相关目的进行存储。

客户服务

我们定期与客户沟通以提供所需的服务,并根据他们的意愿通过电邮、邮寄或电话方式回复与其账户相关的问题。

我们处理个人信息的法律依据以及我们分享该信息的对象

我们会在适当的时候征求您的同意来处理您的个人信息。 我们通常会征求您的同意,以处理您提供给我们的任何医疗或宗教信息,例如与参加考试或出席某个活动相关的信息。 如果存在其他法律依据,我们将处理您的个人信息,而不必获得您的同意。

我们必须履行你所参与的合同,因此我们可能会处理您的个人信息(或者在您签订合同之前根据您的要求采取措施)。 例如,我们可能会处理您的个人数据(根据我们的考试规则和相关合同的需要):

  • 为您提供您订购的考试、课程或其他产品
  • 处理查询和投诉

为此,我们可能会将您的个人数据提供给第三方服务提供商;例如餐饮业者、学校、会议和课程提供者、评分员、导师和考官。 我们也可能会与我们的银行分享您的信息以进行付款处理;我们的专业顾问(如我们的法律顾问)必须获得他们的建议;以及我们的信息技术支持和数据存储提供商。

我们可能会在符合我们合法利益的情况下处理个人信息,并且我们相信这样的处理不会侵犯您的权利和自由。 在此所指的“合法利益”包括通过考试和评估来促进音乐成就和教育、音乐教师的专业发展和提供已出版的资源。 例如:

  • 培训我们的员工并改进我们的网站(abrsm.org)和我们所提供的服务
  • 向您提供由第三方代表您安排的考试、课程或其他产品(例如,如果您的家长、学校或导师指示我们提供考试或您将参加的课程) 
  • 分析我们网站的使用情况并管理网站
  • 处理您的申请、奖学金或助学金
  • 研究我们的市场并通过邮寄、电话和电邮来推广我们的产品、服务和活动(除非在需要或适当的情况下征求您的特定同意)

为此,我们可能会与代表我们处理个人信息的第三方机构分享您的数据,例如邮寄公司、我们的网站管理员或印刷公司。 

ABRSM还将与ABRSM Publishing分享个人信息,以便ABRSM Publishing可以就考试相关产品和服务与您联系,例如印刷乐谱或理论书籍。

如有需要,我们会处理个人信息以遵守我们的法律义务。 在这方面,我们可能会使用您的个人数据来遵循特定的咨询请求;税收法规;犯罪预防和侦查;并协助警方和其他主管当局进行调查(包括刑事和安全调查)。

将个人数据传输到欧洲经济区之外

我们可能需要在欧洲经济区之外收集或发送一些个人信息,例如为了便于考试和会议安排。 如果我们将个人信息传输到可能不受欧盟委员会授予的充分性决定的国家或辖区,我们将采取遵守我们的法律义务的措施和所有合理的步骤,以确保您的个人信息得到安全处理并符合本隐私政策规范。 例如,我们将订立已获得欧盟委员会批准的标准合同条款。

有关国际个人数据传输的更多信息(或要求提供标准合同条款的副本),您可以使用上述联系方式来联系数据保护主管。

信息安全

我们采取一切预防措施来保护我们客户的信息。 ABRSM持有并维持国家网络安全中心的Cyber Essentials Plus认证,兹以证明我们致力于针对网络安全威胁的配置和行动。

当我们的在线考试报名表格要求用户输入敏感信息(如信用卡号码和到期日)时,该信息将采取加密处理并受到业界标准的安全套接层软件的保护。 在安全的页面上,比如我们的在线报名表格,如果用户只是在“浏览”网页,则位于网页浏览器(例如Netscape Navigator和Microsoft Internet Explorer)底部的锁定图标处于锁定状态,而不是解除锁定或开启。

我们使用SSL加密来保护在线敏感信息,并且我们也尽一切努力保护用户的离线信息。 个人信息不会带出我们的办公室,并只提供给予相应的部门。 所有员工都会获得独一的用户名和密码,以便访问这些信息。

我们用于存储个人身份信息的服务器是通过密码保护的,并保存在安全的环境和锁定的设施中。 这些数据会进行定期备份,安全地存储在装置外并由Iron Mountain管理,后者确保严格的协议和物流交付,并向指定的ABRSM信息部人员提供和发送媒体检索信息。

您的权利

如果您不再希望收到来自我们有关产品和服务的信息,请联系marketing@abrsm.ac.uk。 您也可以随时取消订阅我们发送的您感兴趣的产品与服务的电邮。

您还有权利:

  • 索取我们持有的您个人信息的副本。 请求应发送至scambridge@abrsm.ac.uk。 我们会在一个月内进行回复。
  • 如果您的个人信息不完整或不准确,请告知我们以进行修改或更正。
  • 如果没有强制性理由让我们继续使用或持有这些信息,您可以要求限制我们处理您的个人数据或删除您的个人数据,(并且,如果我们的处理是基于您的同意,您可以撤回该同意, 而不影响我们在您取消同意前进行数据处理的合法性)。
  • 以您指定的方式提供我们所持有的您的个人数据,包括将个人数据发送给其他数据控制管理者的目的。
  • 根据您的具体情况,针对我们的任何特定的活动处理,您认为对您造成不当影响。

请注意,在例外的情况下,我们有权拒绝您的请求:例如,如果我们有理由相信我们持有的个人数据是准确的,或者我们的处理对于本隐私政策中规定的合法目的是必要的。

如果您认为我们的记录不准确,请联系abrsm@abrsm.ac.uk或致电0207 636 5400联系我们。

如果您希望我们更新或删除您的个人信息,或者您希望根据适用的数据保护法律行使您的其他权利,请通过电邮与数据保护主管Sue Cambridge联系,请发送电邮至scambridge@abrsm.ac.uk或写信给Sue Cambridge,地址:ABRSM, 4 London Wall Place, London, EC2Y 5AU

我们保留您个人信息的期限

我们会根据我们的保留政策来保存您的个人信息,保留政策遵循只在必要时保留信息的原则。

您可以联系数据保护主管Sue Cambridge来索取保留政策的副本,请通过发送电邮至scambridge@abrsm.ac.uk或写信给Sue Cambridge,地址:ABRSM, 4 London Wall Place, London, EC2Y 5AU

本政策的更改

本隐私政策可能会随时进行更改。 我们建议您定期访问此网页,以便及时了解我们隐私政策的最新版本。

向信息专员办公室提出投诉

如果您对提问的回应感到不满意,或者您认为我们以不符合法律的方式处理您的个人信息,则可以向信息专员办公室提出投诉,求助热线号码为: 0303 123 1113

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